24 Mois En Alternance ​

BTS Négociation et Digitalisation de la relation client

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap

Résumé de la certification

Le BTS NDRC a pour objectif de vous faire devenir un.e commercial.e capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et avec tout type de clientèle en mettant la relation client au cœur de votre processus métier. Aussi vous serez capable de mettre tout en œuvre pour avoir une connaissance précise de la clientèle afin de répondre au mieux à son attente et son besoin en s’appuyant sur les nouvelles technologies pour développer une e-relation.

prérequis

Etudiant(e) de 18 à 25 ans en contrat d'apprentissage ou 29 ans révolus en professionnalisation. Demandeur(se) d’emploi à partir de 26 ans / Salarié(e) en projet de transition ou en PRO-A (Reconversion ou promotion par alternance) / Baccalauréat obtenu

Objectifs

Obtenir le diplôme d'État en 2 ans. 

Aptitude

Un goût pour la communication et des outils digitaux / Une adaptabilité à toute épreuve et un bon sens de l’organisation / Une expression orale parfaite et la maîtrise de l’anglais

Compétences

Cibler et prospecter une clientèle, Négocier et accompagner la relation client, Animer la relation client digitale, Développer la relation client en e-commerce

Durée

La formation dure 24 mois en alternance. 1 semaine en formation et 1 semaine en entreprise.

Délai d'accès

Chaque année nous avons des sessions d'inscription pour septembre via la plateforme Parcoursup mais aussi hors Parcoursup.

Tarifs

En alternance vous ne payez rien. Votre OPCO prendra en charge votre formation.

Modalités d'évaluation

U1 Culture générale et expression / U2 Communication en langue vivante étrangère 1 / U3 Culture économique, juridique et managériale / U4 Relation client et négociation-vente / U5 Relation client à distance et digitalisation / U6 Relation client et animation de réseaux / UF1 Unité facultative Communication en langue vivante étrangère 2

Accessibilités

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap ! Le distanciel ainsi que l'E-learning sont mis en place afin de suivre les cours dans les meilleures conditions. Ainsi, le CFA ALYDRINE dispose d'une salle de formation au rez-de-chaussée.

Taux de réussite non défini, session démarrage septembre 2022

Méthodes Mobilisées : La formation en centre se déroule en face à face pédagogique ainsi qu’avec des mises en situation en ateliers professionnels. Elle peut à être adaptée en partie et selon les besoins en formation à distance. Afin de créer des conditions les plus favorables pour la formation, le CFA met à disposition :

Une plateforme numérique Digiforma :
consultations des planning et emploi du temps en centre de formation consultations du cahier de texte, des évaluation des compétences,
mise en ligne de documents et exercices mise en ligne de ressources pédagogiques, cours et documentations permettant la formation à distance si besoin pour le domaine général ou la technologie mise en ligne des évaluations en entreprise et rapports de visites en entreprise

Des moyens techniques :
– Une salle de formation équipée d’ordinateurs connectés Internet et de vidéo projection,
– Un plateau technique permettant de reproduire l’ensemble des situations de travail lié au métier visé.
– Des salles de formation technologiques et enseignements généraux équipées et d’un vidéo projecteur.

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